近期接到一客戶的電話，質(zhì)疑我們公司氣動球閥和氣動蝶閥產(chǎn)品的售后服務(wù)，這位客戶反應(yīng)我公司客服人員服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響了我們上海中美閥門公司在客戶心中樹立的形象。

     接到客戶這樣的反饋，我們公司全體員工都檢討自身的工作，看看是否有哪些方面沒有做到位，有所疏忽，以至于給客戶留下了不好的印象。為此公司特意組織召開了一次主題為“如何更好的樹立企業(yè)形象”的會議。

     企業(yè)的形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象?？梢酝ㄟ^企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場占有情況、產(chǎn)值和利潤等企業(yè)的實態(tài)形象表現(xiàn)出來。也可以通過用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象反應(yīng)出來。就好像我們從鏡子中去觀察一個物體，得到的是鏡面虛像。只有好的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才是企業(yè)良好形象的一種表現(xiàn)。銷售人員要采取各種方法，通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場占有率，提高銷售工作的效率及效益。

     我們上海中美閥門的售后服務(wù)主要包含為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；產(chǎn)品實行“三包”；解答客戶的咨詢，同時采用電話回訪或者其他的方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。

     我們的服務(wù)內(nèi)容多樣化，滿足客戶的多元化需求。堅持以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以誠信求品牌、以周到的售后服務(wù)為保障的企業(yè)宗旨，超越客戶的要求是我們的目標(biāo)。我們正為努力打造一個 “質(zhì)”高無尚的上海中美閥門而奮斗，歡迎新老客戶蒞臨指導(dǎo)！

       上海中美閥門專業(yè)生產(chǎn)氣動球閥，氣動蝶閥等氣動閥門，感謝您瀏覽上海中美自控閥門公司網(wǎng)站，有關(guān)氣動球閥信息請咨詢上海中美自控閥門公司網(wǎng)站客服人員。

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