近日我在做售后回訪時，我們的新客戶海寧***油脂有限公司的査經理反映5月份在我們公司采購的一批氣動球閥，其中一臺閥門的附件電磁閥排氣孔漏氣，電磁閥要摁幾次閥門才可以打開，他說這是小問題所以沒及時找我們廠家。雖然是小問題，但我還是非常重視，把這個情況向我們的生產主任反映了，并且向我們技術王工咨詢。

      一般電磁閥漏氣，我們都會認為是電磁閥壞了，只要更換電磁閥就可以了。但王工說這樣的原因有幾種的：一種是氣動執(zhí)行器的密封圈壞了，氣體從單側出氣孔泄漏；另一種是電磁閥和氣缸連接的螺絲沒擰緊，氣體從電磁閥與氣缸的連接處排出，使用現(xiàn)場誤以為是電磁閥排氣孔泄漏。檢測是不是氣動執(zhí)行器密封圈損壞很簡單，只要把電磁閥拆下來，氣源管直接插入氣缸進氣口的一端，看另一端出氣口是不是一直在排氣，如果沒有那么氣動執(zhí)行器就沒壞了，然后再把電磁閥重新裝上，檢查螺絲是否擰緊。

      我把這種檢測方法告訴査經理，他讓現(xiàn)場人員按我們的方法檢測完發(fā)現(xiàn)氣缸是沒問題的，然后重新裝上電磁閥擰緊螺絲，接上氣源測試，開啟和關閉閥門一切正常，沒有漏氣的現(xiàn)象。原來，之前漏氣的原因真的是電磁閥的螺絲沒擰緊。査經理對我們的服務態(tài)度非常滿意，說我們的氣動球閥不僅價格實惠，而且售后也做的很好，他說以前合作的廠家從來沒有人主動打電話給他做回訪的，有什么問題都要他自己聯(lián)系廠家，他覺得很麻煩，所以這個小問題他也不想聯(lián)系我們。其實問題不大，一通電話就可以解決的問題，我們更應該及時給客戶處理好。

      ZMZK不僅僅是生產與銷售產品，我們要樹立正確的售后服務觀念，我們的服務不一定能做到用戶百分之百的滿意，但只要我們是真誠的為客戶服務，為客戶創(chuàng)造價值！我相信使用過我們氣動閥門的單位都會成為ZMZK的忠實用戶。